Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site RISE, ainsi que les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne.
En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter au moment de sa commande.
RISE se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
2. Informations sur le vendeur
RISE
E-mail : risehairshop.contact@gmail.com
Site internet : https://risehairshop.com/
Adresse professionnelle : Rue des Parcs 115, 2000 Neuchâtel
Raison sociale : RISE
3. Produits
RISE propose des produits de coiffure et de soin destinés principalement à l'utilisation capillaire.
Les descriptions, photographies et informations présentées sur le site sont destinées à présenter les produits de manière aussi précise que possible.
Les photographies peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison des réglages d'écran ou de l'éclairage.
Le client est invité à consulter les informations et recommandations présentes sur la fiche du produit avant toute utilisation.
4. Prix
Les prix sont indiqués sur le site dans la devise affichée au moment de la consultation.
Les frais éventuels de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
RISE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La commande devient définitive après validation de celle-ci et confirmation du paiement, sous réserve des dispositions applicables.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.
En cas d'erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques d'un produit, RISE se réserve le droit de contacter le client afin de corriger l'erreur ou, si nécessaire, d'annuler la commande et de procéder au remboursement du montant payé.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande.
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande, sauf indication contraire.
RISE ne conserve pas les données complètes relatives aux cartes bancaires lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, du lieu de livraison ou de circonstances indépendantes de RISE.
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour ou une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque ceux-ci sont effectivement supportés par RISE.
Les conditions et frais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande.
8. Retours et remboursements
Les retours, remboursements et éventuels frais associés sont régis par la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Lorsque la législation applicable accorde au client des droits qui ne peuvent pas être exclus contractuellement, ces droits restent pleinement applicables.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits peuvent être soumis à des restrictions de retour lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés, dans les limites autorisées par la législation applicable.
9. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit reçu présente un défaut ou n'est pas conforme à la commande, le client doit contacter RISE dans les meilleurs délais à l'adresse :
risehairshop.contact@gmail.com
Le client pourra être invité à fournir des photographies ou toute autre information permettant d'identifier le problème.
Les droits légaux du consommateur en matière de conformité et de défauts restent applicables.
10. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux indications présentes sur leur emballage et sur les fiches produits.
Le client doit respecter les précautions d'utilisation indiquées pour chaque produit.
RISE ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme aux instructions d'utilisation ou aux précautions indiquées sur le produit.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site RISE, notamment les textes, photographies, logos, visuels, vidéos, graphismes, noms de produits et éléments de marque, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation sans autorisation préalable de RISE est interdite.
12. Disponibilité du site
RISE s'efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel.
Toutefois, le site peut être temporairement indisponible en raison de travaux de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de la volonté de RISE.
13. Données personnelles
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Responsabilité
RISE met en œuvre des moyens raisonnables afin de fournir des informations exactes et actualisées sur ses produits et services.
Toutefois, RISE ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits, du non-respect des instructions d'utilisation ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la législation applicable.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au contrat, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables au lieu de résidence du client.
Lorsque le client bénéficie de droits impératifs prévus par la législation de son pays de résidence, ces droits restent applicables.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions, le client peut contacter RISE :
